前 言
随着信息化社会的发展,数字多媒体信息发布系统的出现为各级党政机关和企事业单位提供了更好的信息发布及展示平台,同时还促进了行业联网广告媒体产业的蓬勃发展。如何更好的利用信息发布系统来为管理服务是当前党政机关和企事业单位所要面临的新问题,广州慕怡科技作为信息发布系统的研发与生产厂商本着为客户服务的宗旨,利用我司的优质产品为客户提供信息发布、交流的综合平台,同时提高客户的社会形象和经济效益。
为何银行多媒体发布需要数字化?
一方面,银行里都有一些重要的消息和资讯需要被及时发布,包括会议通知、基金、汇率、优惠公告、图像、视频、时间表和各类PPT资料等等。更重要的是,诸多数字消息的发布都需要在一日内完成,单传统的信息发布方式不但成本较高,而且效率不高。并不能做到及时,准确的发布。
还另一方面,现代化数字技术日益成熟,数字记录、编辑已经成为当今演播设备发展的主流,也为我们营造数字化的电视节目制作环境提供了条件。所以,在这样的情况下,银行多媒体信息发布系统的部署和安装便变得迫不及待了。
慕怡科技本着以上要求,以国内一流的专业数字多媒体信息发布系统,结合我公司多年的相关专业工程经验,提供整体信息发布解决方案。
一、多媒体信息发布系统概述
广州慕怡信息科技有限公司是一家专业提供多媒体信息系统及服务的高新技术企业, 公司核心技术骨干由来自计算机,通信和流媒体行业有着多年开发和运营经验的成员组成,形成了一支高效严谨、富有创造力的队伍。公司正式注册成立前,即开始了多媒体系统前期的研究和开发工作,并取得了多项业界领先的技术成果。目前,公司正致力于行业内最先进的多媒体信息产品的开发和研制,在嵌入式Android、X86 Windows系统平台下开发了多款新产品,多媒体信息系统各类产品已面市并推向了国内和国际市场。由于产品技术的领先性和性能稳定性,产品一经投放即受到普遍关注和推崇。经过刻苦技术攻关,公司已经在网络多媒体领域取得了众多成果,并形成了一系列拥有自主知识产权,具备国内领先水平的完整产品和解决方案。
1.2多媒体信息发布系统概述
“MYT多媒体信息发布系统”是我司自主研发的一套居国内领先水平,用于电子信息编辑控制和显示发布的专家级系统平台。该系统基于计算机网络IP数字化传输,能够对文字、图像、音视频等多种媒体进行编辑制作、网络传输和控制播出,同时以单路或多路方式向多个显示终端(如:液晶、等离子电视机、CRT显示器、视频监视器、背投式投影机、LED屏幕、DLP拼接墙等)发布通知、公告、图片、广告等信息和播放视频、动画等等。
MYT多媒体信息发布系统功能特别强大,播出质量达到广播级效果,支持视频直播,系统支持局域网、广域网等各类网络环境,传输保密性较强,应用十分广泛。系统采用专业编辑界面,操控简单,智能化程度高,可远程集中控制,多级管理,同步发送。系统兼容各类信息源和不同的显示终端设备,可随时修改;能和其他应用系统对接,系统可滚动播放跑马灯式信息条而不影响正常的节目播放;可实现多屏多路不同信息内容的音视频输出。
MYT多媒体信息发布系统可用于大厦、园区建筑群、市区、全省乃至全国范围内联网集中发布,投资少实施快。系统可用于各类党政机关电子政务项目、公用事业单位(城市监控、市政、通讯广电运营商、水电煤气、机场车站物流中心、医疗教育、科技文化、体育场馆),企事业单位总部办公楼、酒店娱乐、制造业工程、金融投资、住宅小区等等,具有广泛的应用前景和优良的使用价值;而且系统可用于发布商业广告,投资者可获得长期的广告收入,经济价值非常可观。
1.3MYT多媒体信息发布系统优势
u系统安全稳定
ü 系统采用增强型系统开发,更加稳定,不死机,抗病毒能力强;
ü MYT终端板载看门狗设计,设备异常时可实现自动恢复;
ü MYT终端设有存储介质,可本地存储后播放,对网络依赖大大降低;
ü 二级审核制度,防止系统被非法用户控制,确保面向公众的信息合法性。
u带宽可控性
ü 流量控制:通过流量控制才能保证网络带宽畅通,保障办公网等其他业务的正常运营;
ü 定时下载:可随意设定节目源的下载时间(如节目源下载时间设定为晚上0:00到早上6:00),这样即充分利用闲置网络资源,又保证主营业务正常使用;
u网络管理(控制、传输、监控)
ü 系统网络远程控制,实现统一管理,提高管理效率;
ü 播放内容网络传输,实现统一制作、发布,内容更专业、更准确;
ü 系统远程网络监控,提高维护响应速度,降低维护成本。
u分屏分组
ü 分屏功能,支持多画面同时显示,使播放的内容更加生动、新颖、灵活;
ü 分组管理的功能,可针对不同的营业网点和不同的使用区域播放不同的内容,提高信息内容的针对性。
u可扩展性
系统具有很强的可扩展性,留有多种硬件通信接口,可满足行业客户定制化需求,同时可改造并兼容现有的银行利率LED显示屏,从而避免了设备的重复投资,降低系统的投入成本。
二、项目分析
2.1项目背景
现中国银行全辖18个地市,各网点包含液晶电视、室外LED显示屏、室内LCD落地屏等显示设备,各显示设备系统没有达到统一管理、统一发布的效果,不利于提高银行在金融信息、金融产品对外宣传的质量和水平。
2.1.1现有营业厅金融信息发布各自为阵,缺少统一管理
现有多数银行的信息发布现状为:各营业厅独立一套系统,一个地区几十个营业厅就有几十套PC发布系统,包括电视机、LCD落地屏、LED门楣屏等系统,营业厅在系统管理、信息发布、系统维护三个方面存在人力不足、操作不专、维护不善的情况,急需类似MYT的产品进行全省(市)统一管理、统一发布、统一维护。
2.1.2大量金融产品不断涌出,推广不力
当前商业银行的业务转型势在必行,新金融产品的不断创新,金融信息急需丰富,银行现有的LED屏发布系统信息更新慢、显示内容单一、画面粗糙,信息发布能力已远跟不上银行业务发展的需要。
2.1.3纸制宣传品存在弊端,电子海报屏可以取代
网点作为银行与客户之间零距离接触的前线,大量的信息需要通过这个平台发布给客户。现在的纸制宣传品在银行广泛地应用,从纸制海报到展架到宣传单页,但相应的宣传品存在制作周期长、发布内容量少、影响营业厅环境等弊端。而新型的LCD、PDP等电子海报屏以其实时性好、信息量大、效果佳等优势越来越受到欢迎。
2.1.4新型营业厅信息管理要求
银行网点改造,新型营业厅业务分区明确,现金区、非现金区、理财区、等候区、咨询台、自助银行等客户群体不同、功能重点不同、要求进行有针对性的信息发布系统建设,以适应各功能区域的宣传需要,并符合银监会要求各大银行在网点显著位置向客户告知相应信息的政策要求。。
2.2价值分析
2.2.1全省(市)营业厅实现统一管理
☆系统实现集中统一管理
改变原来各个营业厅各自为政,独立一套PC系统发布金融信息,各自独立维护系统的局面,改变信息发布即不专业也不统一的局面,系统实现统一管理。实现分行或地市行统一管理下属所有营业厅的信息发布,提高了信息发布的综合到达率,最大程度地实现了业务宣传的需要。
☆播放内容实现统一管理
改变原有网点数据来源不一,安全性、准确性不高的局面,通过权限设置(营业厅人员、各部门业务人员、领导拥有不同权限)、二级审核等技术手段监控,统一数据来源,统一管理众多营业网点分散分布于LED屏、液晶电视等不同载具的宣传内容,专门的人员制作、管理,实现了信息的统一制作、审核、发布,保证了信息内容的准确、制作的精美、更新的及时,保证了面向公众发布信息的安全性、正确性。避免系统被非法用户控制,发布错误信息、违法言论、不良内容等。
☆系统实现统一远程维护
系统可以远程监控各网点终端运行情况、播放内容、连接情况等。中心可对系统内在线的所有MYT终端进行远程配置、开关机、重启、升级控制。通过统一的远程维护提高故障响应速度、降低维护成本。
☆加强金融动态信息发布能力
金融动态信息发布:存、贷款利率、外汇买卖牌价、结售汇牌价、国债买卖信息、开放式基金净值、黄金价格、财经新闻等。
传统的LED屏发布模式加上液晶电视显示及分屏显示功能,能大大提高金融信息发布能力,提高顾客的关注度。
☆加强金融产品推广力度
现在银行有许多创新型的业务产品,但是很多客户对这些业务了解的很不够,有了MYT联网信息发布系统这个宣传工具之后,银行就可以在MYT终端上发布、介绍金融业务,即时宣传促销活动,以促进主营业务。如:跨行转帐、ATM业务、网上银行、电话银行、第三方托管等。让客户迅速、全面地了解银行所提供的服务,各种服务的基本情况、操作流程、收费情况等,增加自助银行、网上银行的使用,缓解窗口的压力。这样可以分解出更多的人力服务于优质客户,增加业务收入。
☆纸制宣传品的有效补充方式
MYT系统较纸制宣传品而言,存在信息实时发布、信息量丰富、信息针对性强等特色,在银行的某些业务区域可部份替代纸制宣传品,提高产品及信息的传播能力。
2.2.3 加强内部信息的发布能力,提高工作效率
通过本系统,可以在网点发布针对内部员工的通知,可以轻松实现金融政策法规、服务规范等在各个营业厅统一培训。提高培训的覆盖面和培训效率,达到全员培训的效果。
2.2.4 提高客户满意度,提升营业厅形象
☆消除排队无聊,提高客户满意度
银行把推行标准化服务,提高服务水平作为“内强素质,外树形象”的根本性工作来抓。MYT系统为平静的营业厅增添了一大亮点,能够填补客户的等待时间。制作精良的各种金融信息或娱乐节目可以缓解客户等待的焦急情绪,让客户在轻松、愉快的环境中度过,减少部份因等候时间较长而引起的不必要投诉。同时通过MYT终端与排队叫号系统对接,可以将排队叫号信息显示到LCD屏幕的分屏窗口上,客户在观看金融信息或娱乐节目的同时,也不会错过排队的时间。而且,排队叫号信息与相关节目同时显示在一个屏幕上,更能提高客户对显示屏幕的关注度,提升联网信息发布系统的宣传效果。
☆打造立体宣传模式,提升营业厅形象
MYT系统有助于统一全行营业网点视觉形象,液晶电视的全行联播是一道亮丽的风景线;同时统一的宣传模式,完整的品牌推介,能够让用户体会到银行时刻客户为中心的服务理念,提升客户对营业网点的品牌体验。
银行营业厅不同业务区域宣传重点不同,MYT系统针对不同业务区域推出不同的产品形态应用于不同的环境,匹配相应的环境需要。主要应用环境有等候大厅、业务窗口、理财大厅、自助银行、营业厅大门口等。

三、MYT联网信息发布系统介绍
MYT联网信息发布系统(以下简称MYT)由四个部分组成:服务器平台、MYT终端、网络平台、显示终端。
银行营业厅联网信息发布系统可以采用多种网络连接方式(广域网、局域网)。
² 全系统拓扑图如下:

各组成部分的功能与角色描述如下:
u总部服务器
服务器群架设在总部网络管理中心,由存放各种多媒体信息的文
件服务器、数据服务器、MYT应用系统服务器、音视频直播服务器等组成,通过银行内部网络对各终端播放器的管理、控制、监控和下发各种多媒体信息。
u 网络连接
系统支持多种网络连接方式:(WLAN/WIFI/VPN),终端通过网络连接到服务器,获取播放列表以及播放内容。服务器可以静态、动态设置网络连接带宽,保证网络链路的带宽稳定性。
u 中央管理平台
通过管理用户分配和相应权限的划分,可以通过安装MYT管理平台软件实现所属MYT终端的远程、分布式实时管理,实现金融数据、多媒体信息、控制信息、节目播出单的发布。
u 各营业厅应用场所以及相关设备
在各地应用场所,安装MYT终端设备+显示设备或一体机。如果有排队叫
号系统对接的需求,则将排队叫号服务器接入MYT终端。终端通过网络连接到服务器群,并下载需要播放的信息内容、播放列表,并输出到相应的显示设备,最终实现丰富多彩的多媒体信息播放。
3.3系统功能
3.3.1 用户管理功能
系统可灵活定义用户身份与权限,能对用户进行权限的细化,如资源管理、播表管理、分配播表、删除管理等等。系统管理员拥有最高权限,可以添加其他用户,并按照需求对其进行权限的分配。
3.2.2节目表模板编辑功能
系统支持操作员个性化制作模板,模板功能支持直接套用背景图。模板可任意增删区域,任意播放区域的大小与位置,区域可任意设置各种媒体内容,如视频、图片、FLASH等等。节目表的内容可由操作员自己添加。模板存在系统当中,可多次套用。
3.2.3 素材管理功能
系统可对服务器和终端机的素材进行管理,把本地的素材下载至服务器,直接调用即可。
3.2.4多种内容信息显示功能及分区域同步显示功能
终端播放机支持播放多种内容信息,如视频,音频,文字,图片,动画,PPT,网页,电视直播,天气预报,股票基金等信息,还可接入触摸查询系统。
终端显示界面可根据需求任意划分多个显示区域,不同显示区域可同时显示相同或不同的各类信息。如视频、文字、图片等信息可分区域同屏幕显示,并且显示区域的大小可任意调节。
3.2.5分区、分组管理功能
系统可对播放终端进行分组,针对不同区域的终端划分不同的组,方便集中控制。例如,可把郑州市内的终端分成中原、上街、二七、金水、惠济、管城等几个组,当需要更新中原组的播放列表时,点击中原组的终端,即可更新中原区的终端的播放列表。
3.2.6远程控制和实时监看功能
系统可对终端进行远程控制,包括远程监控、远程开机、远程关机、重启、停止、暂停等等控制。
3.2.7 循环播放和定时播放
系统可设置播放列表为:
循环播放:系统24小时内循环播放节目内容;
定时播放:系统定时播放节目内容,定时可精确到秒。
3.2.8 字幕插播功能
系统支持紧急字幕插播功能,可对某一终端或者全部终端进行字幕插播。插播过程中,不影响正在播放的多媒体节目,可设置插播次数或者手动取消字幕插播。
3.2.9 U盘紧急节目启动播放功能
此功能是在网络出现异常,导致终端播放机与控制端失去连接无法控制,此时又有节目表急需播放时系统提供的一个紧急处理方案的接口。系统可把在控制端制作好的节目表导入U盘,再把U盘插入终端播放机,终端播放机会自动找到U盘里节目表信息并拷贝播放。
3.2.10 LED屏控制功能
系统支持控制LED屏接入,包括同步屏(如室内外全彩LED屏,LED图文屏等)和异步屏(如文字LED屏,门楣LED屏,单双色LED屏)。
3.2.11 播放日志查看及终端素材删除功能
可在控制软件上查看各个终端的播放日志,包括终端上线和下线的时间、是否成功下载素材、开始播放列表的时间等等,还可将终端日志信息导出为文档格式,方便查看。
另外,可在控制软件上查看终端的文件信息,可直接在控制软件上删除终端的素材文件,无需进行繁琐的操作。
3.2.12 下载速度限制功能
终端播放机支持限制下载节目素材的速度,是在网络带宽有限或者系统不能因占用太多带宽而影响到其他系统正常使用的情况下使用的功能。
3.2.13 竖屏显示功能
终端播放机支持竖屏显示功能,支持90°、180°、270°画面旋转,让显示效果更加美观。
3.2.14排队叫号信息显示功能
系统可支持各类型排队叫号系统接入显示,具有紧急通告等信息显示接口。
3.2.16 素材断点续传功能
终端播放机支持节目素材断点续传功能,如在节目素材下载到一半时网络突然中断,等网络重新恢复时,终端播放机会从节目素材上一次中断的地方开始续传,而不是重新传输。
3.2.17 系统支持素材格式多样化
视频格式:AVI、MOV、WMV、DAT、VOB、ASF、MPEG1/2、MPEG4、RMVB等
音频格式:MP3、WMA、WAV、MID等
图片格式:JPEG、BMP、GIF、PNG等
动画格式:swf文件(Flash)POWERPOINT
文本格式:Word、TXT、POWERPOINT
网页格式:HTML、ASP、PHP、JSP等
流媒体协议:HTTP/TCP/UDP/RTP/RTSP/MMS等